Soporte a acciones de marketing

Nuestros servicios comprenden el soporte integral en los ámbitos logístico, organizativo y de gestión de los datos (captura y explotación), servicios que son aplicables a los programas de fidelización y segmentación de clientes, a la creación de bases de datos de marketing, acciones CRM, fullfilment, etc.

En promociones comerciales aportamos cualquier soporte para la recepción de respuestas: Internet, telefonía móvil (por SMS o con aplicaciones ad-hoc), líneas 902 (con servicios de call center), además del cuestionario postal y el cupón respuesta tradicional.

En estos casos participamos en el diseño del tipo de cuestionario con el fin de conseguir, mediante técnicas de lectura óptica y de reconocimiento de caracteres, la mejor recogida de la información y el abaratamiento de costes en la captura de datos.

A partir de aquí, se realizan las siguientes tareas:

• Validación y control de errores de la información.
• Incorporación de nuevas variables a partir de los datos originales (hábitat, regiones Nielsen, tipologías Mossaic).
• Explotación estadística de resultados.
• Elaboración de tipologías de clientes y/o consumidores.
• Inserción de los datos en herramientas autónomas de tratamiento de la información (Pulsar).

Junto a estos servicios, ofrecemos una amplia experiencia en el tratamiento y depuración de ficheros de marketing: promocionales, de ventas, de clientes, que posea el cliente en razón de su actividad. A partir de la base de datos origen, se aplican diferentes técnicas de preparación y depuración (data cleanning), entre otras la deduplicación de diferentes registros de un mismo individuo.